Was sind absolute No-Gos im Projekt?<\/li>\n<\/ol>\nInsgesamt habe ich mit drei Freiberuflern, die zwischen 8 und 20 Jahre Erfahrung in diesem Business mitbringen, gesprochen. Ihre Antworten, beziehungsweise kleinere Auszüge aus diesen Interviews, werden im Folgenden vorgestellt. Speziell Newcomer in diesem Business haben so die Möglichkeit, von den Erfahrungen anderer zu profitieren und den einen oder anderen Tipp für sich mitzunehmen.<\/p>\n
„Wie machen Sie sich Kunden zu Fans und gewinnen so im besten Fall sogar Folgeprojekte?“<\/h2>\n
Zu Beginn wurden alle Interviewpartner gebeten, einfach mal zu erzählen, wie sie sich ihre Kunden zu Fans machen und sich so im besten Fall sogar Folgeprojekte sichern. Ich muss zugeben, ich war nicht ganz unvoreingenommen: Selbstverständlich ging ich davon aus, dass die fachliche Qualität der geleisteten Arbeit ausschlaggebend ist. Wenig überrascht war ich dementsprechend, als ich folgende Antworten erhielt:<\/p>\n
„In den ersten Monaten habe ich meine Stärken gezeigt. Von 22 externen Kollegen bin ich seit 2 Jahren der einzige, der noch bei dem Kunden ist und noch Aufträge bekommt. Wie ich meine Kunden sichere bzw. zufriedenstelle, hängt von meiner Tätigkeit ab, die ich zufriedenstellend und perfekt ausführe und abschließe […].“<\/p>\n
„[…] hängt hauptsächlich von der Qualität der Ausführung ab. Ich habe so viele Freelancer gesehen, die 3 Tage oder 3 Monate hier waren und wieder nach Hause geschickt wurden. Das hängt wirklich von der Qualität der Arbeit ab, die man ausführt.“<\/p>\n
„Normalerweise über überdurchschnittliche Qualität in der Leistung […].“<\/p>\n
„Der persönliche Umgang ist nicht zu unterschätzen“<\/h3>\n
Doch bei diesen Aussagen allein blieb es nicht. Eine weitere Komponente ist ebenfalls sehr ausschlaggebend, wenn es um erfolgreiche Projekte und die Zusammenarbeit mit dem Kunden geht:<\/p>\n
„Das Meiste geht meiner Meinung nach über den persönlichen Kontakt. Wenn man mal irgendwo drin ist, je nachdem wie man sich benimmt, freundlich miteinander umgeht, dann klappt das. Meistens ist das Persönliche tatsächlich wichtiger.“<\/p>\n
Eine der obigen Antworten auf die Frage, wie sich der befragte Freiberufler seine Kunden zu Fans macht, wurde sogar direkt ergänzt:<\/p>\n
„Normalerweise über überdurchschnittliche Qualität in der Leistung und auf mich persönlich bezogen, mein persönlicher Charme […].“<\/p>\n
Damit spielt natürlich die fachliche Qualität der Arbeit eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, seinen Kunden glücklich zu machen und so von sich zu überzeugen. Es gibt wohl niemanden, der ein zweites Mal ein Restaurant besuchen würde, wenn das Essen und der Service nicht dem gewünschten und versprochenen Leistungsprofil entsprechen.<\/p>\n

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(Schein-) Selbstst\u00e4ndigkeit \u2013 Was Sie beim Einsatz von Freiberuflern beachten m\u00fcssen [E-Book]<\/h3><\/div>
\n\t\t\t\t\tErfahren Sie hier, worauf Sie bei der Auswahl eines IT-Dienstleisters achten sollten und welche Herausforderungen sich bei der Zusammenarbeit ergeben k\u00f6nnen.\t\t\t\t<\/p><\/div><\/div>